Contact unique (support & réclamations) : hello@themidnightaffair.co
Heure de référence : Europe/Zurich (Suisse)
1) Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (“CGV”) régissent la souscription et l’exécution de l’abonnement mensuel proposé sous la marque The Midnight Affair (l’“Abonnement”), donnant droit à l’envoi d’une lettre physique (la “Lettre”) selon les modalités ci-dessous, ainsi que l’accès à certains services en ligne (compte client, emails transactionnels).
2) Définitions
Client : personne physique souscrivant à l’Abonnement.
Abonnement : offre mensuelle, reconduite automatiquement jusqu’à résiliation.
Lettre : courrier mensuel expédié dans le cadre de l’Abonnement.
Mode : variante de l’expérience proposée : Mode Soft ou Mode Spicy.
Cycle : période mensuelle de facturation de l’Abonnement, comprise entre deux dates de renouvellement (paiement). Le premier Cycle débute à la confirmation de la souscription (premier paiement) et se termine la veille de la date de renouvellement suivante. Le calendrier d’expédition des Lettres (autour du 13) est indépendant des dates de renouvellement.
Espace compte : interface permettant au Client de gérer l’Abonnement (adresse, Mode, résiliation, etc.).
3) Éligibilité — capacité — âge minimum (Mode Spicy)
3.1 Capacité
Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter.
3.2 Mode Spicy (18+)
Le Mode Spicy est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus (ou âge légal applicable). En choisissant le Mode Spicy, le Client confirme respecter cette condition. En cas de doute raisonnable, une vérification peut être demandée et l’accès au Mode Spicy peut être suspendu.
4) Zone de livraison
L’Abonnement est disponible uniquement pour livraison en :
Toute souscription avec une adresse hors zone peut être refusée, annulée, ou non exécutée.
5) Prix
Prix de l’Abonnement : 30 CHF / mois en Suisse et 30 EUROS / mois en France, tout inclus (envoi standard inclus pour Suisse et France).
Sauf indication contraire, le prix affiché au moment de la souscription/du renouvellement est celui applicable au Cycle concerné.
6) Commande — paiement — renouvellement
6.1 Confirmation
La souscription est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l’adresse communiquée.
6.2 Paiement
Le paiement est effectué en ligne via un prestataire de paiement sécurisé. The Midnight Affair ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.
6.3 Renouvellement automatique
L’Abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance mensuelle jusqu’à résiliation. La date/heure de renouvellement est accessible dans l’Espace compte (et/ou communiquée par email).
6.4 Défaut de paiement
En cas d’échec de paiement, The Midnight Affair peut relancer le paiement, suspendre temporairement l’Abonnement, et/ou résilier l’Abonnement si le paiement n’est pas régularisé.
6.5 Contestation bancaire / rétrofacturation (chargeback)
En cas de contestation bancaire initiée alors qu’une solution amiable est possible, The Midnight Affair peut suspendre l’Abonnement pendant l’analyse et fournir les justificatifs nécessaires au prestataire de paiement. Le Client s’engage à contacter d’abord le support : hello@themidnightaffair.co.
7) Contenu de l’expérience
Le contenu des Lettres (thèmes, structure, format, tonalité) peut évoluer afin d’améliorer l’expérience, sans altérer la nature de l’Abonnement (envoi mensuel d’une lettre). Aucune promesse n’est faite sur un thème, un format ou un contenu précis pour un mois donné.
8) Calendrier d’expédition — envoi autour du 13
8.1 Principe
Les Lettres sont préparées et expédiées autour du 13 de chaque mois. Si le 13 tombe un jour non ouvré ou si une contrainte logistique l’impose, l’expédition est effectuée le jour ouvré le plus proche (référence Suisse).
8.2 Date d’achat
Quelle que soit la date de souscription, l’envoi suit ce calendrier. Selon la date de souscription et les délais opérationnels, le premier envoi peut correspondre à l’expédition autour du 13 la plus proche ou à celle du mois suivant.
9) Adresse de livraison & modifications (adresse / Mode)
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée.
9.1 Date limite de modification pour l’envoi du mois en cours
Pour que la modification s’applique à l’envoi du mois en cours, tout changement :
- d’adresse de livraison, et/ou
- de Mode (Soft ↔ Spicy)
doit être effectué au plus tard le 12 du mois à 12h00 (midi), heure Europe/Zurich.
Pour des raisons opérationnelles liées à la préparation et à l’expédition des Lettres, aucune modification ne peut être effectuée entre le 12 à 12h00 (midi) et le 15 à 12h00 (midi), heure Europe/Zurich. À compter du 15 à 12h00 (midi), les modifications redeviennent possibles dans l’Espace compte, mais leur prise en compte pour l’envoi du mois en cours n’est pas garantie et elles pourront être appliquées uniquement à partir de la prochaine fenêtre d’expédition, sans responsabilité de The Midnight Affair.
10) Livraison — délais — incidents
Les délais de livraison dépendent des services postaux et restent indicatifs. Aucune date de réception précise n’est garantie.
En cas de non-réception ou incident, le Client contacte hello@themidnightaffair.co en indiquant : l’email de commande, le mois concerné et l’adresse de livraison.
Une solution raisonnable pourra être proposée au cas par cas (réexpédition si possible, avoir, ou remboursement), sans obligation automatique, notamment en cas d’erreur d’adresse, d’accès impossible ou de circonstances relevant du transporteur.
11) Frais potentiels à la livraison (TVA / frais administratifs)
Les envois étant effectués depuis la Suisse, il est possible que certaines autorités ou opérateurs appliquent des frais (TVA, frais administratifs, etc.) pour les clients en dehors de la Suisse.
11.1 Engagement de remboursement des frais justifiés
Si de tels frais sont exigés à la livraison, le Client peut demander leur remboursement en envoyant à hello@themidnightaffair.co :
- une preuve officielle (photo/scan) du justificatif,
- l’email de commande,
dans un délai de 30 jours suivant la facturation.
Sous réserve de vérification et d’absence d’abus, les frais justifiés liés à l’envoi concerné sont remboursés via le moyen de paiement initial (ou équivalent). Les demandes incomplètes, non pertinentes ou abusives peuvent être refusées.
12) Résiliation (annulation de l’Abonnement)
Le Client peut résilier à tout moment via l’Espace compte (ou par email au support).
La résiliation empêche tout renouvellement futur et prend effet à la fin du Cycle en cours.
Pour éviter un prélèvement, la résiliation doit être effectuée avant la date/heure de renouvellement indiquée dans l’Espace compte.
13) Droits légaux
Selon le pays du Client, des droits légaux impératifs (rétractation, droits du consommateur, etc.) peuvent s’appliquer.
14) Propriété intellectuelle
Tous contenus, éléments de marque, textes, concepts, designs et supports sont protégés. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.
15) Responsabilité — force majeure — limitation
The Midnight Affair ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou perturbations dus aux opérateurs postaux, à une adresse erronée/incomplète, à une indisponibilité de l’Espace compte liée à un tiers, ou à un événement de force majeure.
Dans la limite permise par la loi, la responsabilité de The Midnight Affair est limitée au montant payé pour le Cycle concerné, et exclut les dommages indirects (perte de chance, perte d’exploitation, etc.) dans la mesure autorisée.
16) Données personnelles — cookies
Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité. Les cookies/traceurs et les choix de consentement sont décrits dans la Politique cookies (module Cookiebot). Toute demande : hello@themidnightaffair.co.
17) Modification des CGV
The Midnight Affair peut modifier les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande/du renouvellement, sauf exigence légale contraire.
18) Droit applicable — litiges
The Midnight Affair est opéré depuis la Suisse. Les CGV sont régies par le droit suisse, sous réserve des règles impératives applicables au consommateur selon son pays.
Avant toute action, le Client contacte hello@themidnightaffair.co afin de rechercher une solution amiable.